gemex নিয়ম ও শর্তাবলী

১ ভূমিকা ও সাধারণ বিবৃতি

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") gemex প্ল্যাটফর্মের ("সাইট") এবং এর সমস্ত সংশ্লিষ্ট সেবার ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। এই শর্তাবলী আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং gemex-এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকারী চুক্তি গঠন করে।

সাইটে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে সাইট ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

gemex যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝা যাবে যে আপনি সংশোধিত শর্তাবলীও মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২ যোগ্যতা ও বয়সসীমা

gemex-এ অ্যাকাউন্ট খোলা এবং যেকোনো ধরনের বাজি বা ক্যাসিনো কার্যক্রমে অংশ নেওয়ার জন্য ব্যবহারকারীকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে।

২.১ যোগ্যতার শর্তসমূহ

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় ব্যবহারকারীর বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে এমন কোনো দেশ বা অঞ্চলের বাসিন্দা হওয়া চলবে না যেখানে অনলাইন জুয়া বা বাজি ধরা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• একজন ব্যক্তি কেবল একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• ব্যবহারকারীকে নিজের নামে এবং নিজের অর্থ দিয়ে বাজি ধরতে হবে — অন্য কারো পক্ষে নয়।

২.২ বয়স যাচাই

gemex যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর বয়স এবং পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই উদ্দেশ্যে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য কোনো সরকারি দলিল চাওয়া হতে পারে। যাচাইয়ের অনুরোধে সাড়া না দিলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করা হতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও নিরাপত্তা

gemex-এ নিবন্ধন করার সময় ব্যবহারকারীকে সঠিক এবং সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা শর্ত লঙ্ঘন বলে বিবেচিত হবে।

৩.১ নিবন্ধনের দায়িত্ব

• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত নাম, মোবাইল নম্বর এবং অন্যান্য তথ্য সঠিক হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কাউকে জানানো যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশের সন্দেহ হলে অবিলম্বে gemex সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• অ্যাকাউন্টে ঘটে যাওয়া সমস্ত কার্যক্রমের দায়িত্ব সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর।

৩.২ তথ্য হালনাগাদ

যদি নিবন্ধিত তথ্যে কোনো পরিবর্তন আসে, তাহলে ব্যবহারকারীকে দ্রুত অ্যাকাউন্টের তথ্য হালনাগাদ করতে হবে। পুরনো বা ভুল তথ্যের কারণে পেমেন্ট বিলম্ব বা অ্যাকাউন্ট সমস্যার জন্য gemex দায়ী থাকবে না।

৪ ডিপোজিট ও উইথড্র নীতি

gemex-এ আর্থিক লেনদেনের জন্য নির্দিষ্ট নিয়মকানুন মেনে চলতে হবে। সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (৳) সম্পন্ন হয়।

৪.১ ডিপোজিটের শর্ত

• সর্বনিম্ন ডিপোজিট: ৳৫০০ (প্রতিটি পদ্ধতিতে)।
• ডিপোজিট পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (ব্র্যাক ব্যাংক, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংকসহ অন্যান্য বাংলাদেশি ব্যাংক)।
• ডিপোজিটকৃত অর্থ শুধু জুয়া ও বেটিং কার্যক্রমের জন্য ব্যবহার করা যাবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে ডিপোজিট গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.২ উইথড্রয়ালের শর্ত

• সর্বনিম্ন উইথড্র পরিমাণ: ৳৮০০।
• উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার।
• সাধারণত উইথড্র প্রক্রিয়া ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়।
• উইথড্রয়ালের জন্য অ্যাকাউন্ট যাচাই সম্পন্ন থাকতে হবে।
• উইথড্রয়ালের অনুরোধ শুধু অ্যাকাউন্টে ডিপোজিট দেওয়া পদ্ধতিতেই করা যাবে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

gemex-এ প্রদত্ত বোনাস ও প্রমোশনাল অফারগুলো নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে। বোনাস দাবি করার মাধ্যমে আপনি সংশ্লিষ্ট শর্তগুলো মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবেন।

৫.১ স্বাগত বোনাস

প্রথম ডিপোজিটে gemex ১৫০% বোনাস প্রদান করে, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। বোনাসের ওয়েজারিং শর্ত হলো বোনাসের পরিমাণের ১৫ গুণ। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিটে ৳১,৫০০ বোনাস পাওয়া যায়, মোট ব্যালেন্স দাঁড়ায় ৳২,৫০০ এবং বোনাসের উইনিংস তোলার আগে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ বোনাস সংক্রান্ত সাধারণ নীতি

• বোনাসের অর্থ নগদ অর্থের সমতুল্য নয়; ওয়েজারিং শর্ত পূরণের আগে উইথড্র করা যাবে না।
• একটি প্রমোশন একবারই দাবি করা যাবে, একাধিকবার নয়।
• বোনাসের অপব্যবহারের প্রমাণ পাওয়া গেলে gemex বোনাস ও সংশ্লিষ্ট জেতা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• বোনাস ব্যবহারের মেয়াদ সংশ্লিষ্ট প্রমোশন পৃষ্ঠায় উল্লেখ থাকবে।

৬ বাজি ও গেমিং নিয়মাবলী

gemex-এ স্পোর্টস বেটিং, ক্যাসিনো গেম এবং অন্যান্য গেমিং কার্যক্রমের জন্য নির্দিষ্ট নিয়ম প্রযোজ্য।

৬.১ সাধারণ বেটিং নিয়ম

• একবার নিশ্চিত করা বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না, যদি না gemex নিজে থেকে বাতিল করে।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো ভুল অডসে গৃহীত বাজি gemex বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো ইভেন্ট বা ম্যাচ অনুষ্ঠিত না হলে বা পরিত্যক্ত হলে বাজির পরিমাণ ফেরত দেওয়া হবে।
• মাল্টি বেটে একটি সিলেকশন বাতিল হলে সেটি ১.০০ অডস হিসেবে গণ্য হবে।

৬.২ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রম সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং শাস্তিযোগ্য:

• ম্যাচ ফিক্সিং বা যেকোনো ধরনের প্রতারণামূলক কার্যক্রম।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস অপব্যবহার।
• স্বয়ংক্রিয় সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার করে বাজি ধরা।
• কোনো গেমের সিস্টেম দুর্বলতা ব্যবহার করে অনুচিত সুবিধা নেওয়া।

৭ দায়িত্বশীল গেমিং

gemex বিশ্বাস করে যে গেমিং একটি বিনোদনমূলক কার্যক্রম হওয়া উচিত। আমরা ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা ও কল্যাণে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি যদি মনে করেন গেমিং আপনার দৈনন্দিন জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে, তাহলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন এবং প্রয়োজনীয় সহায়তা নিন।

৭.১ স্ব-বর্জন ও সীমা নির্ধারণ

• ব্যবহারকারী নিজের জন্য ডিপোজিট বা বাজির সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• নিজেকে সাময়িকভাবে বা স্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট থেকে বিরত রাখার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের সাইট ব্যবহার থেকে বিরত রাখার দায়িত্ব অ্যাকাউন্টধারীর।

৮ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

gemex ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি তার বিস্তারিত বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি-তে পাওয়া যাবে।

৮.১ তথ্য ব্যবহারের নীতি

• ব্যবহারকারীর তথ্য সাইটের সেবা প্রদান, যাচাই এবং নিরাপত্তার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের আগে ব্যবহারকারীর সম্মতি নেওয়া হবে।
• তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর শুধু আইনগত বাধ্যবাধকতা বা সেবা প্রদানের প্রয়োজনীয়তায় সীমাবদ্ধ।
• SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান সুরক্ষিত রাখা হয়।

৯ মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন

gemex-এর Android (APK) এবং iOS অ্যাপ পাওয়া যায়। এই অ্যাপগুলো কেবল অফিশিয়াল চ্যানেলের মাধ্যমে সংগ্রহ করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের সাইট থেকে সংগ্রহ করা অ্যাপের ব্যবহারে gemex কোনো দায় নেবে না।

মোবাইল অ্যাপ ব্যবহারের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটের মতোই একই নিয়ম ও শর্তাবলী প্রযোজ্য হবে।

১০ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও নিষেধাজ্ঞা

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে gemex যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো বিধান লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রম বা সন্দেহজনক লেনদেনের প্রমাণ।
• মিথ্যা পরিচয় বা তথ্য প্রদান।
• বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট ব্যবহার।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ জানতে ব্যবহারকারী আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন।

১১ সাপোর্ট ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

gemex ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় লাইভ চ্যাট এবং ইমেইলের মাধ্যমে গ্রাহক সেবা প্রদান করে।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

• যেকোনো অভিযোগ সাপোর্ট টিমে জানানোর পর নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।
• জটিল বিষয়গুলো সিনিয়র পর্যায়ে পর্যালোচনা করা হবে।
• ব্যবহারকারী অভিযোগের তদন্ত চলাকালে সংশ্লিষ্ট তথ্য ও নথি সংরক্ষণ করবেন।

প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও তাদের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে সাধারণ সমস্যার দ্রুত সমাধান পাওয়া যাবে।

১২ দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

gemex নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট বিভ্রাট বা প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ঘটা ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজের অবহেলার কারণে অ্যাকাউন্ট তথ্য ফাঁস বা অপব্যবহার।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর বিলম্ব বা ত্রুটি।
• ফোর্স ম্যাজিউর বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতির কারণে সেবা বাধাগ্রস্ত হওয়া।

যেকোনো দাবির ক্ষেত্রে gemex-এর সর্বোচ্চ দায় সংশ্লিষ্ট ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে জমা থাকা পরিমাণে সীমাবদ্ধ।

১৩ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ

gemex সাইটের সমস্ত কন্টেন্ট — লোগো, গ্রাফিক, টেক্সট, সফটওয়্যার এবং ডেটা — gemex-এর মেধাস্বত্বের অন্তর্ভুক্ত। পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া এই কন্টেন্টের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা যাবে না।

গেম প্রদানকারীদের (যেমন: Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution) নাম ও লোগো তাদের নিজ নিজ মেধাস্বত্বের অন্তর্গত।

১৪ প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী এবং gemex-এর সাথে ব্যবহারকারীর সম্পর্ক প্রাসঙ্গিক আন্তর্জাতিক বিধিমালা দ্বারা পরিচালিত হবে। যেকোনো বিবাদ আলোচনার মাধ্যমে মেটানোর চেষ্টা করা হবে।

এই শর্তাবলী বাংলায় প্রণীত হয়েছে এবং বাংলা সংস্করণই চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।

১৫ শর্তাবলীর পরিবর্তন ও সমাপ্তি

gemex যেকোনো সময় এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশ পরিবর্তন, সংযোজন বা বিলোপ করার অধিকার রাখে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের অগ্রিম নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

নোটিশের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে পরিবর্তিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া বলে গণ্য হবে। যদি নতুন শর্তাবলী গ্রহণযোগ্য না হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

gemex সম্পর্কে আরও জানতে এবং আমাদের সেবার বিস্তারিত তথ্য পেতে আমাদের সম্পর্কে পৃষ্ঠাটি দেখুন।